ACTUALIZADO ABRIL 2023
1. Utilizamos varios servicios de mensajería diferentes, según su ubicación.
2. No podemos realizar entregas a apartados de correos. Por favor contáctenos si tiene alguna pregunta al respecto.
3. Deberá asegurarse de que alguien pueda firmar su entrega como prueba de recibo. Si no hay nadie disponible para firmar su paquete, deberá recogerlo en su oficina de correos o centro de entrega local.
4. Asegúrese de que los datos de la dirección que proporcione sean exactos, ya que no somos responsables de un reembolso si ingresó la dirección incorrecta al realizar el pedido, así que ingrese sus datos con cuidado.
5. Nuestro tiempo de envío es equivalente al Tiempo de Procesamiento + Tiempo de Entrega
6. El tiempo de procesamiento puede demorar entre 1 y 2 días, según el volumen y la cantidad del pedido, y el tiempo de envío depende de su ubicación.
7. Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos entre 3 y 5 días hábiles para pedidos nacionales y entre 7 y 14 días hábiles para pedidos internacionales.
8 . Recuerde que usted es responsable de pagar los impuestos o cargos aduaneros incurridos una vez que los artículos lleguen a su país.
9. Todos nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén en los Estados Unidos.
10. No se le reembolsará el envío que haya pagado si rechaza la entrega.
11. Si un artículo que usted solicita no está en stock, le reembolsaremos dentro de los 3 días hábiles
12. Nuestras fechas de entrega son estimadas, ya que son tiempos sin precedentes, solo emitimos un reembolso si el producto no llega dentro de los 21 días.
ARTÍCULOS PREORDENADOS
1. Algunos artículos de nuestro sitio web estarán disponibles "hacer un pedido" debido a su gran demanda y popularidad. Realizar un pedido anticipado simplemente significa que no tenemos ese artículo en particular en stock en este momento y les estamos dando a nuestros clientes la oportunidad de realizarlo por adelantado para que no se lo pierdan cuando vuelva a estar disponible.
Los artículos pedidos por adelantado varían según el plazo, pero generalmente enviamos el artículo pedido por adelantado y lo enviamos a usted dentro de 2 a 14 días hábiles . Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente después de realizar el pedido y luego otro una vez que hayamos enviado su artículo.
TENGA EN CUENTA QUE SI HA PEDIDO VARIOS ARTÍCULOS DENTRO DE UN PEDIDO Y AL MENOS UNO DE ESOS ARTÍCULOS ESTÁ EN PRE-ORDEN. SUS ARTÍCULOS SERÁN ENVIADOS EN PAQUETES SEPARADOS.
Devoluciones
Para presentar una devolución, puede contactarnos a info@mavensco.com y nuestros agentes le proporcionarán una etiqueta de devolución. Una vez que el artículo haya sido recibido e inspeccionado, si califica para un reembolso, iniciaremos el reembolso dentro de las 24 a 48 horas. Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del artículo.
Reembolsos (si corresponde)
Los reembolsos se aprobarán entre 24 y 48 horas y pueden tardar entre 3 y 14 días hábiles en reflejarse en su cuenta, según su institución bancaria.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de tres a diez días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, utilice la página Contáctenos o envíenos un correo electrónico a Info@mavensco.com
Artículos en oferta ( no son reembolsables )
Todas las ventas finales (SIN REEMBOLSOS NI CAMBIOS)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar, aunque puede obtener crédito en la tienda (a discreción del agente de ventas) y se le notificará por correo electrónico.
Le proporcionaremos una etiqueta de envío; sin embargo, es posible que el costo se deduzca de su reembolso.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
NOTA: Una vez que compra en nuestro sitio web, acepta todos los términos y condiciones y el cumplimiento se mantendrá y presentará en todos los reclamos, incluidas las devoluciones de cargo y las disputas.
